Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.electronicagimeno.com, propiedad de ELECTRONICA GIMENO S.L. (ahora en adelante GIMENO), sociedad española, con NIF B46260931, y ubicado en Plaça de les Tretze Roses, 7b (antes Zumalacárregui) 46014 Valencia- España.

Los usuarios que realicen compras en www.electronicagimeno.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.electronicagimeno.com

ELECTRONICA GIMENO S.L. se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Envíos

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y 48 horas para las cantidades pedidas disponibles en nuestras tiendas y, entre 4 y 7 días para las cantidades disponibles en nuestros almacenes o de nuestros proveedores. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:

Correos Express: 902 12 23 33

Productos

Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa (en su caso) y el precio de venta al público del producto sin el IVA incluido.

Las fotos del producto no son contractuales y están sujetas a cambios sin previo aviso.

La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, no incluyendo IVA ni los gastos adicionales como gastos de envío, seguro de mercancías etc.

El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.

El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales de plazo para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio. Para ello, deberás hacernos llegar el formulario de desestimiento a la dirección de correo info@e-gimeno.com

Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que la devolución sea motivada por un error nuestro, en cuyo caso nos haremos cargo de los portes de devolución.

Para que admitamos la devolución el producto tiene que estar sin utilizar y con su embalaje original en perfecto estado para su venta.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.

Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal.

Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.

Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. productos y robots de cocina y similares).

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario GIMENO se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez solicitada la devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar el/los productos en un plazo máximo de 5 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Tú eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante podemos ofrecerte la posibilidad de realizar nosotros la recogida descontando el importe de los gastos del abono final.

Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Garantías

Electrónica Gimeno S.L.-, como empresa propietaria de la web https://electrónicagimeno.com garantiza según las leyes vigentes (concretamente, en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y su posterior revisión con la Ley 3/2014), junto con las siguientes condiciones particulares de todos los productos vendidos por la misma.

El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al distribuidor o por último al fabricante del producto (cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor), que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (un año para los productos de segunda mano).

Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, se podrá exigir un informe pericial independiente antes de tramitar la garantía. En los casos no dudosos del mal funcionamiento en período de garantía no hay ningún tipo de problema hasta los dos años.

La entrega o recepción del producto en Electrónica Gimeno suspende el cómputo del plazo de la garantía hasta la devolución o entrega del producto al consumidor. Por ejemplo, si la reparación de un producto dura 10 días, el plazo de garantía terminará 10 días después de lo originalmente previsto.

Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente para la defensa de los Consumidores y Usuarios, se deberá tramitar directamente con el fabricante, en estos casos Electrónica Gimeno no tiene responsabilidad alguna de la falta de conformidad.

Los gastos de envíos generados por la tramitación de la garantía del producto, tanto la recogida como la devolución, serán a cargo de Electrónica Gimeno en aquellos casos donde la falta de conformidad existe en el bien adquirido, si se comprueba que el equipo no tiene avería, entonces el consumidor se hará cargo de todos los gastos de envíos. Siempre se deberá proceder siguiendo las instrucciones indicadas por Electrónica Gimeno. Excepciones para productos de grandes dimensiones/pesado y para empresas, profesionales, tiendas y distribuidores: Cuando el cliente tiene una actividad profesional, comercial, distribuidora, los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto no siendo obligatorio los dos años.

- Ejemplos de productos de grandes dimensiones/pesados: Pantallas de proyección, torretas, mástiles, etc.

La garantía podrá ser gestionada por Electrónica Gimeno o por el fabricante directamente para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos casos Electrónica Gimeno le informará cómo tramitarla tanto con nosotros como con ellos.

Causas de la anulación de la garantía:

- Incorrecta utilización, manipulación o rotura del precinto de seguridad, por parte del Cliente en el producto, kit multimedia, componentes o periféricos.

- Manipulación de software y/o virus en los productos.

- Daños y componentes quemados por sobretensiones o sobre intensidades eléctricas.

- Daños y Componentes rotos por golpes o impactos.

En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o utilización del mismo distinto al necesario para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante y/o de Electrónica Gimeno.

- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Electrónica Gimeno.

- Incorrecta configuración del software o el hardware, por parte del cliente, de un equipo, de sus componentes o periféricos.

- Avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Electrónica Gimeno o el fabricante e incorporado por el cliente.

- Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

La reparación de los casos anteriores será facturada según presupuesto previo una vez aceptado por el cliente.

Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) junto con el software no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos que claramente los embalajes o envases no hayan sido abiertos, pagando los portes el cliente.

Electrónica Gimeno no se responsabiliza de la información personal que contengan los productos. El cliente se responsabiliza de los datos o información que contengan el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.

Tramitación de la garantía:

El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con Electrónica Gimeno. No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de mejor calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente tendrá que llevar o enviar el producto averiado directamente al Servicio Técnico Oficial del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Pagos con PayPal

Los pedidos con pago por PayPal sólo se servirán si la dirección de envío coincide con la de PayPal del cliente. En caso contrario se devolverá el importe al cliente y se cancelará el pedido.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr.